O que aconteceu com JCPenney (J. C. Penney Company, Inc.)?
A JCPenney, que já foi a maior rede de lojas de departamentos dos Estados Unidos, entrou com pedido de falência em 2020, após décadas de queda nas vendas e tentativas fracassadas de recuperação. A empresa saiu da falência como uma varejista muito menor, com cerca de 650 lojas, ante mais de 1.100 em seu auge.
Resposta rápida
A JCPenney entrou com pedido de falência, Capítulo 11, em maio de 2020, após anos de dificuldades financeiras, fechamento de lojas e queda nas vendas que foram aceleradas pela pandemia da COVID-19. A empresa saiu da falência em dezembro de 2020 sob nova propriedade do Simon Property Group e da Brookfield Asset Management, mas como uma varejista significativamente menor. Hoje, a JCPenney opera aproximadamente 650 lojas, em comparação com mais de 1.100 no seu auge, concentrando-se em sua principal base de clientes do mercado médio, enquanto continua a enfrentar desafios no competitivo cenário do varejo.
📊Fatos-chave
📅Cronologia completa15 eventos
Fundada a JCPenney
James Cash Penney abre sua primeira loja em Kemmerer, Wyoming, chamada "The Golden Rule". A loja se concentrava em fornecer mercadorias de qualidade a preços justos e serviço honesto.
Começa a era do pico de contagem de lojas
A JCPenney torna-se a maior cadeia de lojas de departamentos dos Estados Unidos. A empresa acabaria operando mais de 2.000 locais em todo o país em seu auge absoluto.
A concorrência se intensifica
O Walmart, a Target e outros varejistas de desconto começam a conquistar participação de mercado das lojas de departamento tradicionais. A JCPenney começa a sentir pressão sobre seus principais clientes do mercado intermediário.
Surge o desafio do comércio eletrônico
As compras on-line começam a impactar o varejo físico. A JCPenney lança o jcp.com, mas tem dificuldades para competir efetivamente com varejistas on-line puros.
Ron Johnson se torna CEO
O ex-executivo de varejo da Apple, Ron Johnson, é contratado como CEO com a missão de transformar a JCPenney. Sua nomeação inicialmente aumenta a confiança dos investidores e o preço das ações.
Revisão da estratégia de preços
Johnson elimina as vendas, os cupons e os preços promocionais tradicionais da JCPenney em favor dos "preços baixos do dia a dia". A mudança confunde e afasta os clientes de longa data.
Ron Johnson demitido
Após as vendas despencarem 25% em 2012, Johnson é demitido após apenas 17 meses. O ex-CEO Mike Ullman retorna para tentar consertar o relacionamento com clientes e fornecedores.
Tentativa de recuperação
Sob o comando de Ullman e, posteriormente, de Marvin Ellison, a JCPenney tenta reconquistar os clientes restaurando as vendas e os cupons. No entanto, muitos clientes já haviam mudado permanentemente para os concorrentes.
Aceleração do fechamento de lojas
A JCPenney anuncia planos para fechar 140 lojas como parte das medidas de corte de custos. A empresa continua lutando contra o declínio do tráfego nos shopping centers e a concorrência on-line.
Jill Soltau se torna CEO
A ex-CEO da Joann Fabrics, Jill Soltau, assume o controle da JCPenney, tornando-se a quarta CEO da empresa em seis anos. Ela se concentra em melhorar a experiência do cliente e o gerenciamento de estoque.
Aumento da pressão financeira
A dívida da JCPenney ultrapassa US$ 4 bilhões, enquanto as vendas continuam a cair. As agências de classificação de crédito rebaixam os títulos da empresa ainda mais para o território de junk.
Fechamento de lojas devido à COVID-19
A pandemia força a JCPenney a fechar temporariamente todas as lojas, eliminando a receita enquanto os custos fixos continuam. Isso prova ser a gota d'água para a varejista em dificuldades.
Pedido de falência
A JCPenney entra com pedido de proteção contra falência no Capítulo 11, listando ativos de US$ 8,2 bilhões e passivos de US$ 8,2 bilhões. A empresa planeja fechar permanentemente outras lojas.
Sai da falência
A JCPenney sai da falência sob nova propriedade do Simon Property Group, Brookfield Asset Management e Authentic Brands Group. A empresa opera cerca de 650 lojas.
Reestruturação em andamento
A JCPenney continua operando como uma varejista de menor porte focada em seus principais clientes. A empresa enfrenta desafios contínuos devido ao crescimento do comércio eletrônico e às mudanças nos hábitos de compra.
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🔍Análise aprofundada
A queda da JCPenney representa um dos colapsos mais dramáticos da história do varejo americano. Fundada em 1902 por James Cash Penney, a empresa cresceu e se tornou a maior cadeia de lojas de departamentos dos Estados Unidos nas décadas de 1960 e 1970, com mais de 2.000 lojas em seu auge (Fonte: arquivos da empresa, 2012). No entanto, a ascensão de varejistas de desconto como Walmart e Target, combinada com o crescimento do comércio eletrônico, começou a corroer a base tradicional de clientes do mercado médio da JCPenney a partir da década de 1990.
O capítulo mais infame da empresa ocorreu sob o comando do CEO Ron Johnson, de 2011 a 2013. Johnson, que já havia trabalhado no varejo da Apple, eliminou a estratégia tradicional de vendas e cupons da JCPenney em favor de "preços baixos diários", além de tentar transformar as lojas em coleções de lojas de marca dentro de lojas (Fonte: Harvard Business Review, 2013). As mudanças radicais afastaram os principais clientes da JCPenney, levando a uma queda de 25% nas vendas somente em 2012 e à eventual demissão de Johnson após apenas 17 meses (Fonte: Wall Street Journal, 2013).
Os esforços subsequentes de recuperação sob a direção de vários CEOs não conseguiram restaurar a lucratividade da empresa. A JCPenney fechou centenas de lojas, demitiu milhares de funcionários e lutou contra uma dívida crescente que chegou a mais de US$ 4 bilhões em 2019 (Fonte: arquivos da SEC, 2019). A pandemia da COVID-19 provou ser o golpe final, forçando o fechamento temporário de lojas e dizimando as vendas já fracas, levando ao pedido de falência em maio de 2020 (Fonte: Reuters, 2020).
A JCPenney atual saiu da falência em dezembro de 2020 como uma empresa muito menor, de propriedade dos operadores de shopping centers Simon Property Group e Brookfield Asset Management, juntamente com o authentic Brands Group (Fonte: comunicado de imprensa da empresa, 2020). A nova JCPenney opera cerca de 650 lojas e retornou à sua estratégia tradicional de preços promocionais, mas continua a enfrentar os ventos contrários das mudanças nos hábitos de compra dos consumidores e da intensa concorrência de varejistas on-line e de cadeias de lojas de preços baixos, como a TJX Companies.
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